Coway Vina vừa công bố chiến lược mới 2023 và đại sứ thương hiệu cùng trải nghiệm dịch vụ tại buổi họp báo với chủ đề: “Khởi đầu hành trình trong lành”.
Theo đó, Coway Vina, thương hiệu máy lọc nước và máy lọc không khí được yêu thích nhất Hàn Quốc, công bố đại sứ thương hiệu mới và chiến lược cho năm 2023 tại sự kiện họp báo và trải nghiệm dịch vụ: “Khởi đầu hành trình trong lành”.
Tại sự kiện này, Coway Vina đã công bố chiến lược mới nhằm khác biệt hóa trải nghiệm chăm sóc máy lọc chuyên nghiệp cho khách hàng tiêu dùng trên thị trường. Tiếng Việt. Đồng thời, sự kiện cũng giới thiệu đại sứ thương hiệu mới của Coway Vina là Trần Đình Thạch Thảo – Á khôi/ Top 10 Hoa hậu Thế giới người Việt 2019. Đây được xem là dấu mốc quan trọng trên con đường xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa nhãn hàng và người tiêu dùng để có một cuộc sống trong sạch và lành mạnh hơn.
Nhân dịp này, Coway Vina đề cao sự tận tâm và trách nhiệm của thương hiệu với khách hàng, cộng đồng và môi trường xung quanh. Tận dụng “điểm tiếp xúc” đặc biệt của Coway Vina về Dịch vụ Tim mạch độc đáo và đội ngũ Cody (Coway Lady), chiến lược mới tiếp tục mang đến những trải nghiệm rất được mong đợi. Cụ thể, quy trình chăm sóc, bảo dưỡng máy lọc nước, máy lọc không khí được cải tiến khi Coway Vina ứng dụng công nghệ diệt khuẩn Hi-care 2.0 để khử trùng máy lọc nước,… giúp đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sức khỏe người dùng; Ngoài ra, dịch vụ bảo trì định kỳ được rút ngắn thời gian bảo trì máy 2 tháng/lần (so với trước đây là 3 tháng) giúp tối ưu hóa công suất lọc và thời gian sử dụng của máy.
Dựa trên tiêu chí lấy khách hàng làm trọng tâm, “Heart Service – Dịch vụ từ trái tim” mong muốn mang đến trải nghiệm độc đáo về dịch vụ bảo trì định kỳ cho các sản phẩm máy lọc nước và lọc không khí Coway Vina.
Dịch vụ này cũng được coi là giá trị cốt lõi và định hướng lâu dài cho mọi hoạt động mà chiến lược thương hiệu mới hướng đến. Qua quá trình dài nghiên cứu về nguồn nước và không khí, các sản phẩm máy lọc với thiết kế độc đáo và hiệu quả lọc cao đã ra đời. Đây là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng của Coway Vina. Từ đó thể hiện cam kết của thương hiệu trong việc mang đến một cuộc sống khỏe mạnh cho người dùng Việt Nam.
Ngoài ra, chiến lược mới của Coway Viña còn ưu tiên cho cộng đồng và môi trường với các dự án thiện nguyện trên khắp cả nước. Chương trình tài trợ máy lọc nước cho người dân Mường Lát, chuỗi dự án “Mái trường em yêu” đồng hành cùng các tổ chức thiện nguyện trong nước nhằm nâng cao chất lượng môi trường học đường và các hoạt động vì môi trường khác… ngày càng được chú trọng và quan tâm. được thăng chức.
Ông Park Nam Su, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Coway Vina cho biết: “Sứ mệnh của chúng tôi là nâng cao chất lượng cuộc sống cho người tiêu dùng Việt Nam để họ luôn được tận hưởng những điều tốt đẹp nhất. Chính vì vậy, sự phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp luôn là cam kết hàng đầu của Coway Vina. Năm 2023 được xem là năm chuyển mình của Coway Vina, hứa hẹn sẽ mang đến nhiều trải nghiệm dịch vụ khác biệt, độc đáo cho người dùng sản phẩm. Với hướng đi mới này, chúng tôi hy vọng sẽ tạo ra những thế hệ khỏe mạnh không chỉ bây giờ mà còn trong tương lai.”
Heart Service hay còn gọi là Dịch vụ từ trái tim là dịch vụ bảo trì định kỳ các sản phẩm lọc nước và lọc không khí của Coway Vina, được duy trì và vận hành dựa trên tiêu chí 5 chữ cái. Chú ý, luôn đưa ra những cảnh báo đầu tiên (Early); Chủ động trả lời tất cả các câu hỏi (Actively); Tôn trọng khách hàng (Respect) và mang đến Niềm tin (Trust) hàng đầu.
Cody (viết tắt: Coway Lady) là một nhóm chuyên gia hỗ trợ khách hàng các vấn đề kỹ thuật liên quan đến bảo trì, chăm sóc và thay thế bộ lọc của sản phẩm. Đội ngũ của Cody cung cấp dịch vụ tận tâm và chuyên nghiệp nhất đồng thời luôn quan tâm đến sự thoải mái của khách hàng.
Heart Service và đội ngũ Cody không chỉ đảm bảo thiết bị luôn được kiểm tra vệ sinh định kỳ mà còn tích cực ghi nhớ thông tin để hỗ trợ khách hàng và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc. Đồng thời, nhân viên Coway Vina sẽ chủ động nhắc nhở và đặt lịch hẹn cho khách hàng, giúp người dùng yên tâm sử dụng sản phẩm của thương hiệu.
qua
