Tuy nhiên, điểm sáng lớn nhất của Gojek trong năm nay đến từ các hoạt động hỗ trợ tích cực đến với các đối tác của công ty. Có thể kể đến giai đoạn giá xăng tăng kỷ lục hồi tháng 6/2022, trong khi các tài xế hoang mang vì tiền cước không đủ bù tiền xăng, Gojek đã sẻ chia gánh nặng cho các tài xế thông qua việc tăng mức ưu đãi tới 7% doanh thu, tặng phiếu xăng điện tử cho các đối tác có hiệu suất hoạt động tốt… cùng nhiều hoạt động thực khác. Đồng thời điều này cũng góp phần đáp ứng nhu cầu giao nhận, di chuyển ngày càng cao của khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn hệ sinh thái.

Bên cạnh những hỗ trợ về vật chất, Gojek còn mang tới các chương trình hỗ trợ về tinh thần như tặng quà, tổ chức xem phim, tri ân cho đối tác tài xế và gia đình… Qua đó giúp các đối tác tài xế có cảm giác gắn bó và an tâm hơn khi thực hiện công việc.

Đối với các chủ quán ăn, nhà hàng trong hệ sinh thái, Gojek mang tới chiến dịch “Để không ai bị bỏ lại phía sau” năm 2020 – 2021, được tiếp nối bằng chương trình “Quán nhỏ vượt sóng to” trong năm 2022 với mục tiêu trang bị kỹ năng, kiến thức và công cụ hỗ trợ các chủ cửa hàng vừa, nhỏ và siêu nhỏ tham gia vào nền kinh tế số, bắt nhịp với xu hướng của người tiêu dùng hiện đại.

Để mở rộng quy mô ảnh hưởng của “Quán nhỏ vượt sóng to”, Gojek ra mắt thư viện thông tin miễn phí bao gồm các kiến thức, kỹ năng và công cụ về tài chính, công nghệ nhằm giúp các chủ cửa hàng nhỏ khởi nghiệp và phát triển kinh doanh ẩm thực trực tuyến.

Ngoài ra, công ty còn hợp tác với Hội Liên hiệp Phụ nữ TP.HCM và Nhà Văn hoá Phụ nữ TP.HCM tổ chức lớp đào tạo kỹ năng kinh doanh cho 200 chị em phụ nữ đang làm chủ các cửa hàng nhỏ và siêu nhỏ, tập trung vào các kỹ năng liên quan đến lập kế hoạch tài chính, quản lý kinh doanh và cách vận hành một cửa hàng trực tuyến. Thông qua chuỗi dự án, Gojek đã thành công mang lại sinh kế cho hàng trăm chủ quán ăn nhỏ, siêu nhỏ, đồng thời mở rộng mạng lưới đối tác và danh sách món trên GoFood của Gojek.

Nhờ chiến lược phát triển chú trọng cả vào khách hàng lẫn đối tác, Gojek đã phát triển thành công trên tất cả khía cạnh của hệ sinh thái. Số liệu mới nhất từ Gojek cho thấy, tổng lượng đơn hàng đặt qua nền tảng đặt đồ ăn trực tuyến GoFood 6 tháng đầu năm 2022 tăng 72% so với cùng kỳ năm 2021, doanh số trung bình của các nhà bán hàng tăng gần gấp 3 lần.

Hiện tại, Gojek đã có hàng trăm nghìn đối tác tại Việt Nam, phục vụ nhu cầu của hàng triệu khách hàng, đưa Gojek trở thành một trong những cái tên “sừng sỏ” trong bản đồ ứng dụng đa dịch vụ tại Việt Nam.