Grab đang thử nghiệm tính năng “Chuyến xe im lặng – Silent Ride” để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Để sử dụng tính năng này, hành khách phải gửi tin nhắn “Tôi muốn yên lặng” trong phần GrabChat của ứng dụng Grab. Nếu ứng dụng Grab có cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt, hành khách có thể chọn và gửi mẫu tin nhắn “Tôi muốn yên lặng” được tạo sẵn. Hành khách phải gửi tin nhắn trước khi lên máy bay để đối tác tài xế xác minh tin nhắn và đáp ứng các yêu cầu của tính năng này.
Nếu hành khách chọn chức năng “Chuyến xe im lặng”, đối tác tài xế chỉ cần trao đổi những thông tin cần thiết liên quan đến chuyến xe, chẳng hạn như lời chào cơ bản, xác nhận thông tin hành trình (điểm đi và điểm đến). , lộ trình xe buýt …) hoặc những lời nhắc nhở an toàn (thắt dây an toàn, đóng / mở cửa xe bên phải…) rồi dành chỗ yên tĩnh cho hành khách.
Trong trường hợp đối tác tài xế muốn sử dụng các thiết bị âm thanh (radio, màn hình giải trí trong xe,…) khi lái xe thì đối tác tài xế phải trao đổi trước với hành khách và điều chỉnh âm thanh vừa đủ hoặc theo yêu cầu của hành khách. Ngoài ra, nếu đối tác lái xe nhận được cuộc gọi khẩn cấp, đối tác phải thông báo cho hành khách trước khi trả lời điện thoại và nói với giọng vừa đủ để họ nghe thấy.
