Tóm lại: Đầu tuần này, FCC đã đưa ra phán quyết đầu tiên để giải quyết các hành vi nhắn tin văn bản bất hợp pháp và robospam. Chỉ thị mới yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ di động chặn các tin nhắn có khả năng bất hợp pháp từ các số không hợp lệ, chưa được phân bổ, không sử dụng hoặc bị chặn. Phán quyết được thiết kế để cung cấp cho tất cả người dùng di động mức độ bảo vệ tương tự, bất kể nhà cung cấp dịch vụ di động mà họ đã chọn.
Các quy tắc mới, chính thức được thông qua vào ngày 16 tháng 3, cung cấp các hướng dẫn rõ ràng cho các nhà mạng không dây để bảo vệ người tiêu dùng khỏi các tin nhắn văn bản lừa đảo và bất hợp pháp. Lừa đảo nhắn tin, còn được gọi là robotexting, đã trở thành một vấn đề phổ biến trong vài năm qua. Không giống như cuộc gọi tự động, robotexts có thể sử dụng một số chiến lược để khai thác những người dùng cả tin, từ kỹ thuật xã hội đến các liên kết và thông tin lừa đảo nhưng có vẻ xác thực.
Số trường hợp được báo cáo và số lượng thiệt hại tăng mạnh đã khiến FCC phải thực hiện hành động gần đây thay mặt cho tất cả người tiêu dùng di động. Theo tuyên bố của Ủy ban, số lượng khiếu nại về roboscam hoa hồng từ 3.300 vào năm 2015 lên gần 19.000 vào năm 2022. Báo cáo kèm theo trích dẫn thiệt hại của người tiêu dùng do tin nhắn văn bản lừa đảo tổng cộng 231 triệu USD trong ba quý đầu năm 2022. Con số đáng kinh ngạc đánh dấu mức tăng hơn 62% so với năm 2020.
Các quy tắc mới yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ di động chặn các tin nhắn bị nghi ngờ là hoạt động gian lận dựa trên điểm xuất phát của chúng. Phạm vi của phán quyết áp dụng cho các tin nhắn văn bản bắt nguồn từ Kế hoạch đánh số Bắc Mỹ và các số được xác định và đưa vào kế hoạch Không bắt nguồn (DNO) “hợp lý”.
Gói DNO được gửi bởi các nhà cung cấp và bao gồm các số không hợp lệ, chưa được phân bổ, không được sử dụng và bất kỳ số nào bị chặn mà người dùng yêu cầu trước đó. Ngoài các kế hoạch chặn, các nhà mạng phải có một đầu mối liên hệ cụ thể để các cá nhân báo cáo các tin nhắn bị chặn do nhầm lẫn.
Phạm vi của phán quyết mới áp dụng cho các mạng không dây sử dụng dịch vụ tin nhắn ngắn (tin nhắn) và dịch vụ nhắn tin đa phương tiện (MMS) nền tảng. Nó không bao gồm các dịch vụ nhắn tin over-the-top (OTT) dựa trên các dịch vụ internet hiện có như Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, v.v.
Bất chấp các quy tắc mới, các thuê bao di động không nên chỉ dựa vào trách nhiệm mới được thành lập của nhà cung cấp dịch vụ của họ để được bảo vệ. Thông báo tham khảo các khuyến nghị và hướng dẫn trước đây của FCC dành cho người tiêu dùng di động muốn bảo vệ mình khỏi những tin nhắn lừa đảo. Nó bao gồm các mẹo và lời khuyên về loại hoạt động cần theo dõi, cách người dùng có thể tự bảo vệ mình khỏi lừa đảo, thông tin về các hành động hiện tại của FCC và liên kết đến thông tin bổ sung về robotexts và các trò gian lận khác.
Dựa trên thông báo và nhận xét của FCC, phán quyết mới về thư rác robotext là phán quyết đầu tiên trong số những gì có thể dẫn đến một số hành động trong tương lai nhằm bảo vệ hơn nữa các thuê bao di động.
“Ủy ban cũng sẽ tiếp tục đưa ra nhận xét công khai về các biện pháp xác thực văn bản và các đề xuất khác để tiếp tục chống lại các robotext lừa đảo bất hợp pháp,” Tuyên bố của FCC kết luận.
